Вопрос по протоколам с Ресурс ПКЭ-1.7

[chelenergo]

Добрый день, есть проблема в формировании протоколов по данным с приборов Ресурс ПКЭ-1.7
При экспорте в Эксель "недельные значения" - приложения (3ф-3пр, 3ф-4пр) к протоколу заполнены?
При экспорте в Эксель "суточные значения" - приложения (3ф-3пр, 3ф-4пр) к протоколу пустые, почему? Какие настройки, где нужно изменить?

[Support]

Добрый день!
Для анализа ситуации просим Вас прислать файлы с данными в собственном формате (не excel), про которые Вы говорите на почту support@entp.ru.
Также в письме просим продублировать текст вопроса и представиться (ФИО, организация, должность, контактные данные).
С уважением, техподдержка.