Ошибка Бриз-станция сбора

[Resurs]

Подскажите пожалуйста, в окне Бриз - станция сбора ошибка по направлению сбора данных через плату ввода " Порт Com1 не существует или занят другой программой"
проблема возникла недавно. Архитектура Com (RS-232) - Коммутатор ПВ-1 - 4 блока Ресурс WH

[Support]

Добрый день!
После чего возникла данная проблема?
С уважением техподдержка

[Resurs]

Нового не чего не устанавливали. Подозрение на плату ввода. Ушел инженер АСКУЭ, а я занимался обслуживанием блоков Ресурс и линий связи

[Support]

Для определения неисправности выгрузите все программы, которые могут использовать СОМ-порты, и запустите вновь станцию сбора.
Если это не помогло, то попробуйте отключить плату ввода от СОМ-порта, и на данный порт подключите заведомо исправное устройство и организуйте обмен с данным устройством с выгруженным модулем станции сбора. Этим проверяется порт.
Переключите плату ввода на другой порт, и поменяв настройки порта в модуле управления системой, запустите станцию сбора. Если ошибка повторится, значит неисправна плата ввода и высылайте в наш адрес для ремонта с указанием причины неисправности.
С уважением техподдержка