Подключение прибора к компьютеру

[Митяй]

что то не можем с вами не как связаться. телефон не отвечает или занят постоянно. и на форуме ни ответа ни привета. хелп ми!!!!!

[Support]

Добрый день!
Укажите марку преобразователя.
Номер измерителя Ресурс-UF2М, когда Вы его получили?
Для прибора выпуска второй половины 2013 года и позднее в ПО "Ресурс-UF2+" необходимо указывать тип измерителя "Ресурс-UF2М(А)".
С уважением техподдержка

[GTS]

Здравствуйте.
Имеется 2 компьютера: один под управлением Windows XP, второй - Windows 8. С Windows 8 никак не получается подключиться к прибору Ресурс UF2 через программу UF2PLUS, с Windows XP таких проблем нет. Подскажите как можно исправить эту проблему.
Ресурс UF2 №11001755 №11001754...
Программа UF2PLUS версия 4.10.2.
Подключаемся через COMM порт, драйвера установлены и проверены.
Скорость передачи 115200.
Спасибо.

[Support]

Какой интерфейс связи используется: RS-232 или RS-485? СОМ-порт родной или преобразователь? Каким образом были проверены драйвера на 8-ке? Какую ошибку выдает ПК при обращении к прибору?
С уважением техподдержка

[GTS]

Какой интерфейс связи используется: RS-232 или RS-485? СОМ-порт родной или преобразователь? Каким образом были проверены драйвера на 8-ке? Какую ошибку выдает ПК при обращении к прибору?
С уважением техподдержка

Используем интерфейс RS-232? пробовали и RS-485 все равно не подключается. COMM порт преобразователь от USB, сам преобразователь на XP работает без проблем с этой программой. Драйвера проверяли через ик-порт с ком выходом, работал без проблем. Выдает ошибку "Устройство не отвечает". Работа программного обеспечения тестировалась с виндовс 8?

[Support]

Ищите драйвер для преобразователя под ОС WINDOWS 8. ИК-порт не является устройством для проверки драйвера преобразователя. Работа ПО под управлением WINDOWS 8 не проверялась, на данном этапе идет тестирование под управлением ОС WINDOWS 8.1, все работает нормально.
С уважением техподдержка.

[GTS]

Не могли бы Вы подсказать преобразователь USB-COMM совместимый с windows 8.1, с которым тестируется прибор, с которым не возникнет проблем с драйверами? Спасибо.

[Support]

Мы используем преобразователи MOXA UPort 1110 - RS-232/USB, а также MOXA UPort 1130 - RS-485/USB.
С уважением техподдержка

[Evgen]

Здравствуйте! Не могу подключить к ПК и считать информацию с приборов (3 шт.) UF2M(A). Пользуюсь переходником с одной стороны которого USB с другой к RS485 прибора, какой марки не знаю, маркировок на нем нет. Версия ПО самая последняя. Приборы остановлены. В настройках при подключении указано всё верно: тип измерителя: Ресурс-UF2M(A); Зав.№ и адрес устройства одинаковы и соответствуют № указанному на приборе; скорость обмена: 115200 (и в приборе тоже); Макс. кол-во данных: 1000; Com-порт определился. При работе с Ресурс-ПКЭ-1.7 всё замечательно работает и считывается с этим же переходником USB/RS485. Выдает ошибку: неверная длинна пакета или устройство не отвечает. В чем может быть причина?

[Support]

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, к каким контактам разъема RS-485 (на приборе) Вы подключаете провод ("двухпроводку")?
Пришлите "принт скрин" настроек соединения в ПО UF2Plus.
Пришлите фотографию преобразователя интерфейсов RS-485/USB.
Пришлите фотографию подключения преобразователя интерфейсов RS-485/USB к прибору.

Просим материалы и ответы на вопросы прислать на электронную почту support@entp.ru.
С уважением, техподдержка.